وزارة الثقافة
.... دعوة:برعاية وزير الثقافة والسياحة والآثار فرياد رواندزي، تقيم الوزارة حفل توزيع جائزة الإبداع العراقي بدورتها الثانية لعام 2016، يوم السبت 15/4/2017 الساعة الخامسة عصراً على خشبة المسرح الوطني. .... دعوة :تقيم مؤسسة الشبكة للثقافة والإعلام وبالتعاون مع وزارة الثقافة والسياحة والآثار ندوة حوارية عن المراسلة الحربية على قاعة عشتار في مبنى وزارة الثقافة وذلك يوم الخميس الموافق 13/4/2017 .... دعوة: تقيم دائرة السينما والمسرح تشييعا رمزيا للفنانة الراحلة (ناهدة الرماح) غدا 3/نيسان الساعة 11 صباحا داخل المسرح الوطني .... دعوة :تقيم دائرة العلاقات الثقافية العامةندوة ثقافية.. يحاضر فيها الكاتب زهير الجزائري وذلك عند الساعة الرابعة من مساء يوم الخميس 30/ آذار الجاري على ارض معرض بغداد الدولي .... دعوة :تنظم دار الكتب والوثائق الوطنية بوزارة الثقافة ، معرضها الفني الخاص بالتشكيل والإكسسوارات (الأشغال اليدوية) لمناسبة عيد الأم، والذي سيقام في مقر الدار للفترة من 27-30 / آذار/2017 على قاعة الفنان العراقي الرائد جواد سليم في تمام الساعة الحادية عشر صباحا .... اعلان :الإعلان عن فتح باب الترشح لجائزة ابن خلدون - سنغور لعام 2017 تونس .... اعلان :تعلن دائرة المجاميع السياحية إلى كافة المؤسسات الحكومية وشركات السفر والسياحة وأي جهة ذات العلاقة في استلام الاعمامات والأنظمة والتعليمات التي تصدر من قبل النافذة الواحدة والسياحة الدينية على البريد الالكتروني . .... دعوة للمشاركة بجائزة الابداع المعاصرالذي سيقام في معهد العالم العربي في باريس من 3 نيسان وحتى 30 تموز 2017. .... السيستاني ( دام ظله) : التجاوز على الشبكة الكهربائية وعدم تسديد اجور الكهرباء سرقة من المال العام ويترتب عليه الاثم والضمان
rss
rss
rss
rss
rss
القائمة الرئيسية

متابعات ثقافية

البيوت والمراكزالثقافية
مقالات
حوار ولقاء
البريد الالكتروني
محرك بحث الموقع
معلومات المستخدم


مرحبا,
زائرنا الكريم

عضو جديدعضو جديد
اسم المستخدم:
كلمة المرور :

فعاليات بغداد عاصمة الثقافة العربية
الأحصائيات
عدد زوار الحالي:4
عدد زوار اليوم:730
عدد زوار الشهر:14553
عدد زوار السنة:104725
عدد الزوار الأجمالي:1128318
صفحات الوزير
قسم شؤون المواطنين

وزارة الثقافة

( قسم شؤون المواطنين ):

تحية طيبة ...

انطلاقا من إيماننا العميق وحرصا على رعاية مصالح المواطنين,والنظر بروح المسؤولية اتجاه طلباتهم وشكاواهم والاستجابة لتلبيتها وفق أحكام القوانين النافدة والضوابط المقررة لضمان حقوق المواطنين بالتوازي مع حماية الحق العام.وتأكيدا على ضرورة تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والموظفين والذي يتطلب العمل الجاد وبشكل متواصل وبصورة مهنية تعكس واقع وتطلعات المواطنين والحكومة في الإبداع والشفافية والقيادة الحكيمة,وبغية تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والاستمرار عليها فان وجود (مكتب شؤون المواطنين) إنما هو تعبير صادق عن عمق التواصل بين المواطنين والوزارات فيما يتعلق ويختص هذا القسم بتلقي قضايا وشكاوى المواطنين وتظلمات الموظفين في وزارة الثقافة ودوائرها كافة التي تحتاج إلى متابعة من قبل الأمانة العامة لمجلس الوزراء/ دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة من اجل التوصل إلى حلول منصفة وعادلة لمتابعة شكاوى المواطنين مع الحفاظ على الشخصية الاعتبارية للوزارة ومن اجل تنظيم العمل كما ينبغي وحفاظا على حقوق المواطن المصانة في الدستور ,مع العرض انه قد تم وضع نظام والية  هذا القسم لوضع الأهداف  والخطط والتنسيق مع الوزارة من اجل حلها لإنصاف المظلومين  من المواطنين ووضع السياسات التي من شانها تحسين الأداء الحكومي في المؤسسات وذلك لتعميق أواصر الثقة بين المواطن والحكومة .وإشاعة ثقافة تقديم الشكاوى بالطريقة المشروعة وإهمال الشكاوى مجهولة المصدر.ومساهمة الأمانة العامة لمجلس الوزراء/دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة باستقبال الاستفسارات القانونية ذات الصلة بالمواطنين من الوزارة ودراستها لإيجاد الحلول المناسبة لها.

                                                  

                                                                  مع التقدير


                                  

ومن ضمن الأهداف العامة:

1- رسم سياسة للنظر في شكاوى المواطنين تجاه الوزارة مما يوفر الرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم.

2- استقبال المواطنين والموظفين ودراسة طلباتهم والرد عليها وتوجيههم وإرشادهم إلى جهة الاختصاص.

3- تقوية التواصل بين الوزارة من جهة والمواطن من جهة أخرى لتعزيز الثقة بينهما والتي تؤدي إلى الاحترام المتبادل.

4- التقييم المستمر لنظام عمل الأقسام وتقديم الاقتراحات والتعديلات اللازمة بما يتلائم والمصلحة العامة والمساهمة في تحسين الأداء الحكومي.

5- إشعار المواطنين تجاه الخدمات المقدمة إليهم من الوزارة من خلال هذه المنافذ وبالتالي الشعور بالرضا للرعاية التي تقدم  لهم من قبل الحكومة.

6- اطلاع مسؤولي الوزارة بصورة مباشرة وغير مباشرة لأداء المؤسسات الحكومية التابعة لهم.

7- استكشاف التعقيدات في مستوى الإجراءات الإدارية من خلال تحليل معمق لشكاوى المواطنين واقتراح الإصلاحات مع وضع الحلول الناجعة الكفيلة بإزالتها ووضع تقرير حول سير العمل إلى الأمانة العامة لمجلس الوزراء.

8- تلقي شكاوى المواطنين وبحثها وإحالتها إلى المسؤولين مع توفير قاعدة من البيانات حول كل شكوى مشفوعة بالرأي.

9- السعي لفتح مكاتب شكاوى المواطنين في الوزارات كافة مرتبطة بمكتب الوزير حصرا تتولى متابعة شكاوى المواطنين والتي تكون ناشئة من سوء الإدارة أو الاجتهاد الخاطئ, أو الإهمال الذي لا يصل إلى مستوى المساءلة القانونية,على أن تتمتع بالمرونة إذ تقوم بالتحقيق في الشكاوى ومساعدة المواطن للحصول على حقوقه دون اللجوء إلى القضاء إلا إذا كان ذلك ضروريا.

10- ارتباط هذا المكتب بمعالي السيد الوزير يعطيه سلطة كبيرة واستقلالية اشمل ليتولى متابعة شكاوى المواطنين في إدارة الأجهزة الحكومية وتساعدهم في تامين حقوقهم وكذلك تزيد من قدرة الحكومة على اتخاذ القرارات والخطوات الاستباقية لتفادي المشاكل الناجمة عنها لاسيما وان الحكومة تبذل جهودا حثيثة لتقديم أفضل الخدمات إلى المواطنين.

11- إيجاد طريقة لاختصار إيصال الشكاوى وعدم عرقلة الطلبات لتفادي الروتين الإداري.

12- قيام مسؤولو الأقسام بعمل دليل إرشادي للمواطن وتثبيت لوحات دلالة توضح ذلك في مراكز المراجعات...

 

مكتب (قسم شؤون المواطنين

الطابق الارضي/ كرفان لتلقي الشكاوى

ارقام شكاوي مكتب شؤون المواطنين    5620 

صفحة تقديم الطلبات والشكاوي لبرنامج حكومة المواطن الالكترونية 

                      http://citizenaffairs-egov.com                                                              

                                   http://www.ca.iq 


 


نشرت بتاريخ: 10-05-2015 | مجموع القراءات: 10548
[ رجوع | الصفحة الرئيسية | أعلى ]
تاريخ أخر تحديث الموقع:- [ 2017-04-05 ]
عناوين اخر المقالاتالتاريخ
وزير الثقافة فرياد رواندزي: معرض اربيل للكتاب منصة لالتقاء ثقافات شعوب... 2017-04-05
بحضور رواندزي.. انطلاق فعاليات معرض الكتاب في اربيل 2017-04-05
البيت الثقافي البابلي يضيّف الدكتور محمد أبو خضير 2017-04-05
تواصل احتفاليات مهرجان ربيع الأطفال التاسع 2017-04-05
ورش تدريبية في وزارة الثقافة لنظام الجودة (الايزو) 2017-04-05
توضيح من دار الشؤون الثقافية بخصوص صرف مكافآت الأدباء والكتاب 2017-04-05
دعوة 2017-04-05
محاضرة لمناسبة الاحتفال بالمخطوط العربي في البيت الثقافي البابلي 2017-04-05
مسح وتوثيق بعض البيوت التراثية في بغداد والمحافظات 2017-04-05
فرائد الجواهر الساطعة للمخطوطات العراقية) بمناسبة يوم المخطوط العربي 2017-04-05

 

صفحة جديدة 1
Unsecure Version, License Has Expired